01 / 首选通道
客服邮箱与电话，两条最直接的路
两个入口由同一组客服值守。把你看到的现象、用的是哪台设备、期待得到什么结果写清楚，回复能少绕好几轮。
内容沟通、合作洽谈以及其他非客服事项，发这个地址更合适。
工作日 9:00 - 18:00
邮件通常一个工作日内响应，周末与法定节假日顺延。
工作日内有人值守吉ICP备89694713号-3
站点归属吉林地区，页脚同步展示同一备案号，方便随时查到。
02 / 服务时段与响应
工作日白天发出的信，当天就有人接
客服按工作日排班处理邮件和电话，一般一个工作日内给出回复。问题描述得越具体，我们一次就能给到可执行的办法，而不是来回追问。
- 09:00开始处理前一晚与当日早间到达的邮件
- 12:00-13:00午间短暂休整，邮件照常进箱，不会丢
- 18:00当日收件登记完成，未处理完的次日接着跟
发邮件到 service@sixi-entry.com.cn 或 contact@sixi-entry.com.cn，在正文里留下你的称呼、能接听的手机号和方便通话的时段，写清想问的事。客服按工作日整理这些请求，安排回拨。
周末与法定节假日收到的回拨请求，顺延到下一个工作日处理。要是等不及，工作日内直接拨 400-7332-5938 也可以。
03 / 通信地址与备案
要寄纸质材料，按这个地址来
合同附页、盖章件这类需要寄送的东西，可以按下面的通信地址收发。日常咨询还是走邮件或电话更快，快递路上要花时间。
通信地址
吉林省长春市朝阳区
前进大街1888号
ICP 备案
吉ICP备89694713号-3
站点归属
04 / 常见联系场景
写信前，先把这几样准备好
说清楚你在哪一步、屏幕上看到什么、希望得到什么结果，一条消息就能解决问题。下面这几类来信最常见，照着准备准没错。
刚来，注册卡在选分类
写下你想找的内容主题，我们会告诉你该落到哪个一级分类，顺带说清三步注册里每一步要填什么。
看注册流程对比关键词搜不到栏目
把搜索词和你记得的栏目描述一起发来，我们帮你换成同义关键词，或者指到相邻的栏目编号。
看分类检索怎么用本地记录想清掉
检索历史、收藏栏目和阅读进度存在你自己的浏览器里。说明用哪种设备和浏览器，我们给对应的清除步骤。
了解本地记录标准版和轻量版拿不准
告诉客服你主要在什么设备上用、常做哪类操作，我们会按信息密度和首屏长度给出更合适的那一个。
对照两个版本小屏单手操作不顺手
说说你的屏幕尺寸和持握方式，我们对着近期测评记录，给你更顺手的浏览路径和检索习惯建议。
看小屏测评记录想确认寄送地址
需要寄纸质材料前，把公司名称和快递方式发来，客服核对后会把收件信息与注意事项一并回给你。
查看通信地址